Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

PROBILOVE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, www.pippet.net üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Siparişlerin Kargoya Verilme Süresi

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya ve özel indirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya teslimat sürelerinde değişiklik olabilir. Bu gibi durumlarda web sitemiz üzerinden gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.
Hafta sonu (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

Siparişlerinizin gönderimi, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları aracılığıyla sağlanmaktadır.
Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süreleri, mücbir sebepler (hava koşulları, ulaşım sorunları, vb.) nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti bilgisi, ödeme sayfasında siparişinizi onaylamadan önce size sunulacaktır.
Belirli dönemlerde veya belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" kampanyaları düzenlenebilir. Bu kampanyalar web sitemizde duyurulacaktır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir.
Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer kargo paketinde bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutturarak iade ettiğiniz ürünlerin değişimi veya iadesi hızla gerçekleştirilecektir.
Paketi teslim aldıktan sonra, siparişinizin içeriğini faturanız ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Herhangi bir eksik veya yanlış ürün olması durumunda bizimle iletişime geçiniz.

6. Hatalı veya Eksik Adres Bilgisi

Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgilerinin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslimat yapılamamasından firmamız sorumlu değildir.
Adres hatası nedeniyle geri dönen kargoların tekrar gönderilmesi durumunda oluşacak ek kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve sorununuz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: PROBILOVE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Sinanoba Mahallesi Ertürk Cad. D1 Blok Apt. No: 29 /7/1 Büyükçekmece/İstanbul

E-posta: info@pippet.net

Tel: +905469317191